Вакансия: Специалист службы технической поддержки (Стажер)

Архивная вакансия. Откликнуться на эту вакаснсию нельзя. Вы можете посмотреть похожие действующие вакансии.

Обязанности

  • обработка запросов клиентов (консультации по возникающим вопросам, решение сбойных ситуаций) по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки;

  • проведение внедрения и обновления разрабатываемых программных продуктов в инфраструктуре клиентов (удаленно или в рамках командировки)

  • работа с порталом технической поддержки (работа с обращениями пользователей, написание статей в базу знаний, написание новостей);

  • создание макетных стендов, повторяющих инфраструктуру клиентов, с применением систем виртуализации;

  • участие в создании пользовательской документации.

Ожидаемые знания

  • профильное образование (студенты последних курсов и выпускники технических специальностей);

  • представление о процессе разработки и тестирования ПО;

  • представление о системах виртуализации (VMware, Virtual Box, MS Hyper-V);

  • операционные системы Microsoft (на уровне продвинутого пользователя);

  • основы сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.)

  • владение английским языком на уровне достаточном для чтения технической документации;

  • опыт разработки на одном из языков программирования или скриптовых языках (WSH, PowerShell и т.п.).

Условия

  • гибкий график

  • работа в офисе в Великом Новгороде;

  • участие в профильных тренингах и семинарах;

  • использование интересных, технологически и функционально современных продуктов: TestRail, YouTrack, TeamCity, Kayako;

  • трудоустройство на полную занятость в случае успешного прохождения стажировки.

Уровень зарплаты

25 000 - 35 000 руб

Опыт работы

Не важно