Архивная вакансия. Откликнуться на эту вакансию нельзя. Вы можете посмотреть похожие действующие вакансии.
- Сфера: IT, компьютеры
- Обновлено: птн, 20 сентября 2019 года
- Город: Великий Новгород
- Компания: Петрович, Строительный Торговый Дом
- Социальный пакет
Отделу продаж и обслуживания компании "СТД "Петрович" требуется WFM-специалист. Мы ищем сотрудника, умеющего работать с большим количеством данных, чрезвычайно тщательного и точного в работе, владеющего навыками анализа и прогнозирования. Нам нужен доброжелательный и общительный сотрудник, владеющий Еxcel на профессиональном уровне.
Обязанности:
- сбор статистики, анализ тенденций обращений клиентов в разных каналах ( тел., эл. почта, чаты, мессенджеры и т.д.)
- прогнозирование объема нагрузки для подразделения, планирование необходимого числа персонала
- составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки
- публикация и оперативное управление графиком работы сотрудников (430 чел.)
- работа в специализированной программе TELEOPTI CCС
- контроль соблюдения целевого уровня сервиса подразделения
- работа в программе 1C (заполнение табеля учета рабочего времени)
- высшее образование (математика, сфера ИТ)
- опыт работы в сфере экономики, аналитики, статистики или IT-технологий от 1 года
- опытный пользователь MS Office, знание Excel на профессиональном уровне
- навык анализа данных и работы с большим объемом информации
- системное мышление
- готовность к работе в режиме многозадачности
- стрессоустойчивость
- работа в крупной, профессиональной и развивающейся Компании
- обучение в процессе стажировки
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- своевременный и стабильный доход от 30 000 руб.
- график работы 08:00-17:00 (понедельник – пятница)
- полный социальный пакет, ДМС
- срочный трудовой договор ( на время декретного отпуска основного сотрудника)
Уровень зарплаты
От 30 000 руб
Опыт работы
1 - 3 лет