Архивная вакансия. Откликнуться на эту вакансию нельзя. Вы можете посмотреть похожие действующие вакансии.
- Сфера: Экономика, финансы, банк
- Обновлено: птн, 19 июня 2020 года
- Город: Великий Новгород
- Компания: Петрович, Строительный Торговый Дом
- Социальный пакет
Отделу продаж и обслуживания компании "СТД "Петрович" требуется WFM-специалист. Мы ищем сотрудника, умеющего работать с большим количеством данных, тщательного и точного в работе, владеющего навыками анализа и прогнозирования. Нам нужен доброжелательный и общительный сотрудник, владеющий Еxcel на профессиональном уровне.
Обязанности:
- работа в специализированной программе WFM TELEOPTI CCС
- работа в телефонной программе Naumen CC
- работа в программе 1C ЗУП
- анализ тенденций обращений клиентов в разных каналах (тел., эл. почта, чаты, мессенджеры и т.д.)
- прогнозирование объема нагрузки для подразделения, планирование необходимого числа персонала
- составление графика работы персонала в зависимости от нагрузки
- публикация и оперативное управление графиком работы сотрудников (700 чел.)
- контроль соблюдения целевого уровня сервиса подразделения
- высшее образование (математика, сфера ИТ, экономика)
- опыт работы в сфере экономики, аналитики, статистики или IT-технологий от 1,5 лет
- опытный пользователь MS Office, знание Excel на профессиональном уровне
- опыт в математическом анализе и статистике, обработке больших данных
- системное мышление
- готовность к работе в режиме многозадачности
- стрессоустойчивость
- работа в крупной, профессиональной и развивающейся Компании
- обучение в процессе стажировки
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- своевременный и стабильный доход
- график работы 08:00-17:00 (понедельник – пятница)
- полный социальный пакет, ДМС
- срочный трудовой договор ( на время декретного отпуска основного сотрудника)
- возможен удаленный формат работы
Уровень зарплаты
31 000 - 36 000 руб
Опыт работы
1 - 3 лет