Вакансия: Специалист клиентского центра (менеджер по работе с клиентами)

Архивная вакансия. Откликнуться на эту вакансию нельзя. Вы можете посмотреть похожие действующие вакансии.
  • Сфера: Маркетинг, реклама, PR
  • Обновлено: чтв, 18 марта 2021 года
  • Город: Великий Новгород
  • Компания: Волховец, Группа компаний
Обязанности:
  1. Выполнение плана сотрудником клиентского центра (КЦ) по показателю «назначен бесплатный замер клиенту», который обратился в КЦ с консультацией по продукту.
  2. Приём входящих звонков, ответ на входящую почту от клиента, общение в онлайн-чате, консультация по продукту, информирование по действующим акциям, исходящие звонки клиентам с целью сбора обратной связи по удовлетворенности продуктом, сервисом и пр.
  3. Работа в CRM Битрикс24: занесение информации по клиентам, смена статуса, выполнение задач в установленный срок.
  4. Выполнение smart-задач от руководителя.
  5. Выполнение обязанностей по приему заказов от партнёров (дилеров) во время отпуска и отсутствия сотрудников данного направления.
Требования:
  • Желателен опыт работы оператором контактного центра или общения по телефону к клиентами.
  • Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office обязательно, CRM желательно.
  • Коммуникабельность, вежливость, умение устанавливать контакт с людьми, грамотная речь, доброжелательность, приятный тембр голоса, терпеливость, ориентированность на результат.

Условия:

Работа в дружном и большом коллективе Клиентского центра в компании федерального масштаба.

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, стабильная и полностью «белая» заработная плата.
Заработная плата 28000 рублей на руки.

Возможности дальнейшего карьерного и профессионального роста.

40 часовая рабочая неделя, 2 выходных, сменный график: 1 смена с 08:30 до 17:30; 2 смена с 12:30 до 21:30, в выходные с 9:00 до 18:00. На период обучения график понедельник-пятница с 8.30 до 17.30.

Место работы: Великий Новгород, ул. Магистральная.

Уровень зарплаты

От 28 000 руб

Опыт работы

1 - 3 лет