- Сфера: IT, компьютеры
- Обновлено: чтв, 8 декабря 2022 года
- Город: Великий Новгород
- Компания: Компания Индид
Компания Индид - российский вендор программных B2B решений в области информационной безопасности для крупных корпоративных заказчиков, в числе которых: Пенсионный фонд РФ, Новатек, Роснефть, Газпром, Газпром нефть, Альфабанк, Мегафон, МТС, Магнит, Банк ВТБ, Банк «Санкт-Петербург» и другие.
Наши ценности:
- Свобода: у нас распределенная команда, гибкий график, можно работать, где хочется
- Доверие: мы не используем системы контроля времени
- Взаимодействие: мы регулярно созваниваемся, помогаем друг другу, вместе развиваем продукт
- Отсутствие формальностей: мы не любим отчетов и документов
- Постоянное развитие: мы стараемся улучшать команду и процессы, развиваемся профессионально (книги, курсы и конференции за счет компании)
В связи с расширением команды технической поддержки мы ищем сотрудника с опытом администрирования и отличными коммуникативными качествами.
Чем предстоит заниматься:
-
обработка запросов клиентов (консультации по возникающим вопросам, решение сбойных ситуаций) по телефону, электронной почте, через портал технической поддержки;
-
проведение внедрения и обновления разрабатываемых программных продуктов в инфраструктуре клиентов (удаленно или в рамках командировки);
-
работа с порталом технической поддержки (работа с обращениями пользователей, написание статей в базу знаний, написание новостей);
-
создание макетных стендов, повторяющих инфраструктуру клиентов, с применением систем виртуализации;
-
участие в создании пользовательской документации;
-
участие в обучении клиентов и партнеров, во внутреннем обучении сотрудников компании;
-
участие в проведении демонстраций продуктов компании.
Ожидаемые знания:
-
профильное образование в области IT (желательно высшее);
-
представление о процессе разработки и тестирования ПО;
-
представление о системах виртуализации (VMware, Virtual Box, MS Hyper-V);
-
операционные системы Microsoft (на уровне администратора);
-
основы сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.);
-
опыт работы с Microsoft Active Directory;
-
владение английским языком на уровне достаточном для чтения технической документации;
-
опыт разработки на одном из языков программирования или скриптовых языках (WSH, PowerShell и т.п.);
-
опыт оказания технической поддержки пользователям (в том числе и внутри своей организации).
Будет плюсом:
-
опыт работы с инструментами удаленного доступа к корпоративной инфраструктуре, в том числе опыт настройки (VPN, RDP, VDI);
- представление об инфраструктуре открытых ключей (PKI) удостоверяющих центров Microsoft Certification Authority и КриптоПро УЦ 2.0;
- опыт работы с ключевыми носителями информации (USB-токены и смарт-карты);
- базовые знания ОС Linux.
Личные качества:
- системное мышление, умение выстраивать алгоритмы рабочих процессов;
- умение оценивать потенциальные узкие места программного продукта;
- умение принимать решения и брать ответственность на себя;
- нацеленность на результат, ответственность за качество продукта;
- отличное знание русского языка, умение четко и грамотно формулировать свои мысли.
Условия:
-
трудоустройство на полную занятость по ТК РФ;
-
интересные задачи, отсутствие рутины, стабильный профессиональный рост;
-
стабильный рост заработной платы (оценка проф. роста раз в полгода);
- офис в центре Великого Новгорода;
-
участие в профильных тренингах и семинарах;
-
использование интересных, технологически и функционально современных продуктов: TestRail, YouTrack, TeamCity, Kayako.
Опыт работы
3 - 6 лет