- Сфера: IT, компьютеры
- Обновлено: втр, 15 октября 2019 года
- Город: Великий Новгород
- Компания: Petshop.ru
В связи с динамичным развитием компании и открытием колл-центра в Великом Новгороде уже в августе, мы приглашаем на работу СУПЕРВАЙЗЕРА/СТАРШЕГО ОПЕРАТОРА для выполнения следующих задач:
- контролировать работу операторов колл-центра в части исполнения инструкцией и регламентов;
- информировать операторов о нововведениях, отвечать на вопросы операторов;
- контролировать очередь звонков;
- мониторить исправность базы, сайта, связи;
- вести табель учета рабочего времени операторов, контролировать соблюдение трудового законодательства;
- в дальнейшем работать с обращениями клиентов на форуме, через социальные сети и по почте.
Обратите внимание! У нас нет холодных продаж! Мы работаем только с теми клиентами, которые уже готовы сделать заказ!
Нам важно, чтобы вы обладали следующей квалификацией:
- уверенно работали на ПК, имели высокую скорость печати;
- обязательно имели опыт работы оператором колл-центра, желательно имели опыт работы администратором/супервайзером/старшим оператором колл-центра;
- обладали отличными организационными навыками, навыками управления небольшой командой, умели обучать и доступно объяснять.
Мы готовы вам предложить следующие условия работы:
- новый офис в самом центре города в БЦ Волна (офис с ремонтом, новой специализированной мебелью, комнатой отдыха, комнатой приема пищи);
- график работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
- при графике 2/2 оклад 21 000 руб. + премия по KPI от 6 000 руб.;
- обучение и развитие в компании.
Уровень зарплаты
21 000 - 27 000 руб
Опыт работы
Не важно